Política de Devolución y Reembolso

En Katara Distribuciones nos esforzamos por ofrecer productos de alta gama y garantizar la máxima satisfacción en tus compras. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a resolverlo bajo nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

Tienes un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones del Producto

Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en el mismo estado en que fue entregado.
• Debe conservar su embalaje original completo, manuales, accesorios y el etiquetado correspondiente.
• Se debe presentar la factura de compra o comprobante correspondiente.

3. Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar una solicitud de cambio o reembolso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

• WhatsApp: +54 9 2665 117364
• Atención presencial/envíos: Coordinando con nuestros asesores en San Luis y Villa de Merlo.

Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los pasos a seguir para el retiro del producto o su entrega en nuestros puntos de distribución.

4. Costos de Envío por Devoluciones

• Si la devolución o cambio se debe a una falla de fabricación, daño durante el transporte o error en el despacho del pedido, Katara Distribuciones asumirá el 100% de los costos de envío y reposición.
• Si el cambio se debe a una decisión del cliente (ej. arrepentimiento de compra o cambio de modelo de su agrado), el costo del envío de retorno y del nuevo despacho correrá por cuenta del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado que cumple con las condiciones de retorno:

• Procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, o billetera virtual como MODO/Mercado Pago) o bien mediante una nota de crédito a favor para futuras compras, según lo acordado con el cliente.

6. Productos Excluidos

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido instalados, modificados o que presenten daños ocasionados por mal uso o una instalación incorrecta ajena a nuestro servicio.